CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SHIFT EXPERIENCE

https://www.shiftmasterclass.com/shift-exp-p. 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, « CGV ») ont vocation à régir les termes et conditions auxquels notre société fournit ses services à ses clients (ci-après, « Vous » ou le « Client »).

La Société BRAINOLOGY DYNAMICS LLP, société de droit anglais, ayant son siège social au 196 High Road Wood Green, Dept 5395 à LONDON (N22 8HH), immatriculée sous le numéro OC.454.054, contact@shiftmasterclass.com (ci-après désignée « BRAINOLOGY DYNAMICS LLP »).

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP est une société fondée par Ludivine AUBOURG, coach et experte en neurosciences, en intelligence émotionnelle et dans l’accompagnement autour de la relation à l’argent.

Elle développe des programmes en ligne qui s’appuient sur ses expertises et des méthodes pédagogiques concrètes, afin de permettre à ses Clients de faire évoluer leur posture, aussi bien dans leur vie personnelle que dans leur activité professionnelle.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP propose SHIFT EXPERIENCE, un accompagnement destiné aux personnes qui souhaitent approfondir les fondements de l’estime de soi à travers des contenus pédagogiques, des sessions collectives animées par des experts et, selon la formule choisie, des séances individuelles de coaching (ci-après la « Prestation »).

Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées préalablement à la souscription de la Prestation.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur notre site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Celles-ci pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande d’une ou des Prestations.

ARTICLE 1 – PRESTATION COMMERCIALISÉE SUR LE SITE DE BRAINOLOGY DYNAMICS LLP.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP propose le programme « SHIFT EXPERIENCE », réservé aux Clients ayant déjà suivi l’un des programmes CASHCODE ou PARADIGM. 

Cet accompagnement a pour objectif de leur permettre de poursuivre leur cheminement et de retrouver une estime de soi solide grâce à des ressources pédagogiques, des sessions collectives et, selon la formule choisie, des séances individuelles d’accompagnement

1.1. Éléments communs à toutes les formules

La Prestation comprend des contenus pédagogiques disponibles sur une plateforme en ligne, organisés autour des huit piliers de l’estime de soi : l’intelligence émotionnelle, les neurosciences et la loi d’attraction, le pardon, le regard des autres, les limites, la communication, le syndrome de l’imposteur et la relation à l’argent. 

Le Client bénéficie d’un accès à ces ressources tant que le programme reste proposé par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP. 

La Prestation inclut également huit (8) sessions collectives en ligne, organisées à raison d’une par mois et animées par Ludivine Aubourg ou par un intervenant expert sur l’un des huit piliers. 

Ces sessions peuvent être enregistrées, mises à disposition en replay et, le cas échéant, utilisées à des fins pédagogiques ultérieures.

Le Client est informé que son image et/ou sa voix peuvent apparaître dans ces enregistrements et, s’il ne souhaite pas être identifié, il lui appartient de désactiver sa caméra et/ou son micro avant la session. 

Enfin, un groupe communautaire Facebook est mis à disposition de l’ensemble des Clients, sans limitation de durée, afin de favoriser les échanges collectifs, le partage d’expériences et le soutien mutuel.

1.2. Formule « Shift Expérience Simple »

La formule « Shift Expérience Simple » inclut exclusivement l’accès aux contenus pédagogiques en ligne ainsi que l’accès au groupe communautaire Facebook.

1.3. Formule « Shift Expérience VIP »

La formule « Shift Expérience VIP », destinée aux particuliers, comprend l’intégralité des contenus pédagogiques, l’accès au groupe communautaire Facebook et trois (3) séances individuelles d’une durée d’une heure chacune. 

Ces séances doivent être réservées par le biais de l’outil de planification communiqué dans un délai maximum de six (6) mois à compter de la souscription, avec un espacement d’une à deux semaines afin d’assurer une progression cohérente.

Il est recommandé que le Client ait suivi au moins la moitié des modules du programme avant de réserver ses séances afin d’en renforcer les bénéfices.

1.4. Formule « Shift Experience Business »

La formule « Shift Experience Business », destinée aux professionnels, inclut l’ensemble des contenus pédagogiques, l’accès au groupe communautaire Facebook ainsi que six (6) séances individuelles. 

Ces séances sont organisées selon un processus défini par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP et ne peuvent être réservées qu’après le règlement des frais prévus à l’Article 4. Un appel d’évaluation préalable peut être demandé. 

Les séances sont ensuite planifiées à intervalles réguliers d’une à deux semaines.

Il est recommandé que le Client ait suivi au moins la moitié des modules du programme avant de réserver ses séances afin d’en renforcer les bénéfices.

ARTICLE 2 – SOUSCRIPTION À UNE PRESTATION.

La souscription à la Prestation SHIFT EXPÉRIENCE, proposée par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP, s’effectue exclusivement via le site internet https://www.shiftmasterclass.com/shift-exp-p.

Le processus de souscription est conçu pour être simple, transparent et sécurisé. Après avoir sélectionné la formule de son choix, le Client procède à la validation de sa commande en suivant les instructions indiquées en ligne. Cette étape comprend la confirmation des caractéristiques de la Prestation et la vérification des informations transmises par le Client.

Préalablement à toute validation, le Client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente. 

La validation de la souscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, matérialisée par le fait de cocher la case prévue à cet effet, ainsi que le règlement de la Prestation selon les modalités précisées sur la page de vente.

Le règlement s’effectue exclusivement par carte bancaire, par le biais du prestataire de paiement sécurisé Stripe. 

Les modalités de paiement diffèrent selon la formule choisie :

— pour la formule Shift Experience simple, le règlement s’effectue en un (1) seul versement ;

— pour la formule Shift Experience VIP, le règlement peut s’effectuer en une (1), deux (2) ou trois (3) échéances ;

— pour la formule Shift Experience Business, la souscription implique le versement préalable d’un acompte, tel que défini à l’Article 4 des présentes CGV, puis le règlement du solde en une (1), deux (2) ou trois (3) échéances.

Une fois le paiement validé, le Client reçoit un courrier électronique de confirmation récapitulant les détails de sa commande et précisant les modalités d’accès à la Prestation. 

Cette communication inclut, le cas échéant, les instructions nécessaires pour la réservation des séances individuelles prévues dans les formules VIP et Business.

ARTICLE 3 - ANNULATION D’UNE COMMANDE OU ÉCHANGE D’UNE PRESTATION.

Si le Client est un particulier ou un professionnel employant moins de 5 salariés, il bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour exercer son droit de rétractation (C.consom, art. L. 221-3).

Si le Client souhaite annuler la souscription à une Prestation, il doit en informer par écrit avant l'expiration du délai de rétractation. Le Client peut le faire en envoyant un courrier électronique à contact@shiftmasterclass.com ou une lettre à l’attention de BRAINOLOGY DYNAMICS LLP  dans le délai visé ci-dessus informant de sa décision de rétractation.

Conformément à la réglementation applicable, BRAINOLOGY DYNAMICS LLP  procédera au remboursement de la souscription dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de rétractation.

Si le Client souhaite débuter l’accompagnement avant l’expiration du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours, il doit renoncer expressément à l’exercice de ce droit en cochant la case prévue à cet effet sur la page de paiement.

La Prestation SHIFT EXPERIENCE, quelle que soit la formule choisie (simple, VIP ou Business), ne peut en aucun cas être échangée, remplacée ou modifiée pour une autre Prestation proposée par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP.

ARTICLE 4 – TARIFICATION ET PAIEMENT DES PRESTATIONS.

4.1. Tarifs.

La Prestation SHIFT EXPERIENCE est fournie au tarif en vigueur au jour de la souscription, tel qu’indiqué sur la page de présentation du programme.

Ce tarif est exprimé en euros. Selon le statut du Client (particulier ou professionnel), il peut être indiqué toutes taxes comprises ou hors taxe sur la page de présentation du programme.

Toute décision de remise, de réduction ou d’application de tarifs préférentiels demeure à la seule discrétion de BRAINOLOGY DYNAMICS LLP et ne vaut que pour la Prestation concernée.

Les remises ou rabais éventuellement accordés ne sauraient en aucun cas faire naître un droit acquis pour des Prestations postérieures.

4.2. Modalités de règlement.

Le Client est tenu de régler la Prestation conformément aux modalités indiquées sur la page de vente.

Le règlement s’effectue exclusivement via Stripe, en une (1), deux (2) ou trois (3) échéances, selon la formule choisie.

Dans le cadre de la formule Shift Experience Business, la souscription est conditionnée au versement préalable de frais de réservation d’un montant de deux cents (200) euros.

Ces frais sont définitivement acquis à BRAINOLOGY DYNAMICS LLP et non remboursables en cas de désistement du Client, sauf en cas de refus exprès d’inscription par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP.

Lorsque l’entretien réservé aboutit favorablement, la poursuite de l’accompagnement est formalisée par la signature d’un contrat de coaching distinct, conditionnant l’accès effectif aux séances individuelles prévues dans la formule Business. Lesdites séances doivent être réservées par le Client via l’outil en ligne Calendly, conformément aux disponibilités proposées.

Dans l’hypothèse où le Client est une personne morale de droit étranger, il doit être légalement constitué dans son État d’origine et se conformer aux dispositions juridiques et fiscales qui lui sont applicables en vertu du droit français.

Les informations renseignées lors du paiement sont protégées par un procédé de cryptage et ne sauraient, par conséquent, être accessibles à des tiers.

Toute garantie quant à la sécurité de ce système relève de la responsabilité exclusive du prestataire de paiement et ne peut être imputée à BRAINOLOGY DYNAMICS LLP.

4.3. Retard de paiement.

En cas de non-paiement de tout ou partie des sommes dues, les montants impayés produiront de plein droit des intérêts de retard, calculés pour chaque jour de retard jusqu’au paiement intégral, au taux égal à trois (3) fois le taux d’intérêt légal en vigueur.

Par ailleurs, une clause pénale de vingt pour cent (20 %) du montant total des sommes impayées sera appliquée de plein droit en cas de non-paiement à échéance.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP se réserve le droit de suspendre immédiatement l’accès du Client aux contenus et outils en ligne relatifs à la Prestation jusqu’au règlement complet de toutes les sommes dues.

La suspension de l’accès ne dispense pas le Client de son obligation de paiement.

Après mise en demeure restée infructueuse pendant une durée de dix (10) jours, BRAINOLOGY DYNAMICS LLP pourra résilier le contrat de plein droit, sans préavis ni formalité judiciaire, par simple notification écrite adressée au Client.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP se réserve également le droit de solliciter des dommages et intérêts pour tout préjudice subi du fait du non-paiement.

ARTICLE 5 – RESPONSABILITÉS DE BRAINOLOGY DYNAMICS LLP.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP s’engage à fournir des Prestations de qualité, en proposant des contenus pertinents et des outils adaptés afin d’accompagner les Clients dans leur réflexion et leur progression, qu’elle soit personnelle ou professionnelle.

Ces Prestations relèvent d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat. Les bénéfices d’un programme de coaching dépendent en grande partie de l’implication du Client, de son assiduité et de la mise en œuvre concrète des enseignements proposés.

Chaque situation étant unique, les effets et résultats peuvent varier d’un Client à l’autre. Le rôle de BRAINOLOGY DYNAMICS LLP se limite à la mise à disposition de contenus pédagogiques, de sessions collectives, de ressources complémentaires et, le cas échéant, de séances individuelles destinées à soutenir la progression du Client.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP ne pourra être tenue responsable de l’absence de résultats escomptés, ni des décisions prises par le Client dans le cadre de sa vie personnelle ou de son activité professionnelle, ni des conséquences directes ou indirectes pouvant en découler.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais en cas de nécessité de reporter une séance, et à proposer une nouvelle date en accord avec le Client.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP n’exerce aucune activité de nature médicale, psychologique ou thérapeutique. Les informations, contenus et conseils fournis dans le cadre des Prestations ne doivent en aucun cas être interprétés comme un diagnostic, un traitement médical ou une prescription thérapeutique. Le Client demeure seul responsable de sa santé, de ses choix et de ses décisions personnelles ou professionnelles. S’il suit un traitement médical, il doit continuer à le suivre et ne pas l’interrompre ni le modifier sans l’avis préalable de son médecin ou du professionnel de santé prescripteur.

En cas de difficultés médicales, psychologiques ou de symptômes persistants, il lui appartient de consulter un professionnel de santé qualifié ou tout autre spécialiste compétent.

ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉS DU CLIENT.

Le Client s’engage à participer activement au programme SHIFT EXPERIENCE et à mettre en œuvre les enseignements et outils mis à sa disposition.

Il reconnaît que la réussite de la Prestation dépend en grande partie de son implication personnelle, de son assiduité et de sa capacité à appliquer les contenus proposés.

Le Client s’engage à respecter les règles de confidentialité, de bienveillance et de respect mutuel dans le cadre des sessions collectives, des séances individuelles et de l’espace communautaire associé au programme. Tout comportement inapproprié, irrespectueux ou de nature à perturber le bon déroulement du programme pourra entraîner l’exclusion immédiate du Client, sans qu’aucun remboursement ne puisse être exigé.

Dans le cadre des formules Shift Experience VIP et Shift Experience Business, le Client est tenu de réserver ses séances individuelles dans les délais impartis. Les séances doivent être planifiées dans un délai maximum de six (6) mois à compter de la souscription, avec un espacement d’une à deux semaines entre deux séances, afin d’assurer une progression cohérente. Le non-respect de ces délais entraîne la perte des séances non utilisées, sans possibilité de report ni de remboursement.

Toute séance non honorée est réputée exécutée et demeure intégralement due. Un retard supérieur à quinze (15) minutes entraîne l’annulation automatique de la séance, sans report ni remboursement possible. Toute demande de report doit être formulée au minimum quarante-huit (48) heures à l’avance ; passé ce délai, la séance reste due et sera considérée comme effectuée.

Le Client reconnaît expressément que la Prestation ne constitue pas une garantie de résultat, et que BRAINOLOGY DYNAMICS LLP ne saurait être tenue responsable de l’absence de résultats escomptés ou des conséquences de ses propres choix personnels ou professionnels.

Le Client reconnaît et accepte que les sessions collectives peuvent être enregistrées, mises à disposition en replay et, le cas échéant, commercialisées par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP. Dès lors, s’il ne souhaite pas apparaître dans ces enregistrements, il lui appartient de désactiver sa caméra et/ou son micro avant ou pendant la session. Cette disposition ne s’applique pas aux sessions individuelles, lesquelles demeurent couvertes par l’obligation de confidentialité prévue au présent contrat.

Lors de la souscription à la Prestation, le Client s’engage à fournir des informations exactes et sincères sur son identité et ses coordonnées, et à informer BRAINOLOGY DYNAMICS LLP de toute modification les concernant.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP se réserve le droit de refuser toute commande ou de suspendre l’accès à ses services en cas de comportement litigieux du Client, de suspicion de fraude, ou de précédents préjudiciables dans la relation commerciale. Cette décision peut être prise unilatéralement, sans justification obligatoire, dans le souci de préserver le bon déroulement du programme et la sécurité des participants.

ARTICLE 7 – DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE.

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP est et reste propriétaire des droits de propriété intellectuelle relatifs à ses signes distinctifs (marques déposées, dénominations sociales, noms commerciaux, enseignes, noms de domaine), et plus généralement les droits intellectuels sur l’ensemble des textes, commentaires, illustrations, graphismes, logos, images, photographies, dessins, et tout autre matériel.

En conséquence, le Client s'interdit toute reproduction ou exploitation desdites supports numériques, études, documents, éléments visuels et sonores, vidéos, livres numériques, photographies, plans du programme, textes du programme, illustrations dessins, modèles et prototypes, etc., sans l'autorisation expresse, écrite et préalable de BRAINOLOGY DYNAMICS LLP qui pourrait la conditionner à une contrepartie financière.

Le Client s’interdit par ailleurs de supprimer les mentions de copyrights, de marque ou de toute autre mention légale figurant sur les contenus proposés par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP.

Le Client s’engage à ne faire aucun usage de ces documents susceptibles de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle de BRAINOLOGY DYNAMICS LLP ou de ses Partenaires et s’engage à ne les divulguer à aucun tiers.

ARTICLE 8 – CONFIDENTIALITÉ.

Les Parties conviennent de traiter comme strictement confidentielles toutes les informations échangées dans le cadre de l’exécution de la Prestation, qu’elles soient de nature personnelle, stratégique, commerciale ou technique (ci-après les « Informations Confidentielles »).

Sont notamment considérées comme des Informations Confidentielles :

— les documents, données ou informations partagés par le Client dans le cadre des échanges individuels ou collectifs (bilans, questionnaires, feuilles de route, etc.) ;

— les éléments relatifs à l’activité professionnelle ou personnelle du Client (projets, offres, organisation interne, stratégie, etc.) ;

— les échanges verbaux ou écrits intervenus au cours des séances collectives ou individuelles, y compris ceux réalisés dans le cadre des sessions enregistrées et mises à disposition en replay ;

— les publications et échanges réalisés dans les espaces communautaires associés à la Prestation, notamment les groupes Facebook privés ;

— les ressources, méthodes, canevas ou modèles fournis par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP dans le cadre de la Prestation ;

— toute information expressément identifiée comme confidentielle lors de sa transmission.

Ne sont pas considérées comme confidentielles les informations tombées dans le domaine public, connues de l’autre Partie avant leur communication, ou obtenues de manière licite sans violation d’un devoir de confidentialité.

Chaque Partie s’engage à ne pas divulguer, reproduire ou transmettre les Informations Confidentielles sans l’accord écrit préalable de l’autre Partie (sauf obligation légale ou judiciaire), à prendre toutes les mesures raisonnables pour en préserver la confidentialité et à ne les utiliser que dans le strict cadre de l’exécution de la Prestation.

Les obligations de confidentialité prévues aux présentes resteront en vigueur pendant toute la durée de la Prestation, ainsi qu’après sa cessation, sans limitation de durée.

À l’issue de la Prestation, BRAINOLOGY DYNAMICS LLP s’engage à supprimer ou restituer tout document contenant des Informations Confidentielles, sauf obligation légale de conservation.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES.

Les données personnelles recueillies auprès des Clients font l'objet d'un traitement informatique réalisé par BRAINOLOGY DYNAMICS LLP. Elles sont enregistrées dans son fichier Clients et sont indispensables au traitement de sa Prestation.

Ces informations et données personnelles sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Elles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution de la commande et des garanties éventuellement applicables.

Le Responsable du traitement des données est BRAINOLOGY DYNAMICS LLP. L'accès aux données personnelles sera strictement limité au Responsable de traitement, habilité à les traiter en raison de ses fonctions. 

Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à l'entreprise par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées, sans que l'autorisation du Client soit nécessaire.

Dans le cadre de l'exécution de la commande, les tiers n'ont qu'un accès limité aux données et ont l'obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. 

En dehors des cas énoncés ci-dessus, BRAINOLOGY DYNAMICS LLP s'interdit de vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans consentement préalable du Client, à moins d'y être contraint en raison d'un motif légitime.

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, et de portabilité des données le concernant, ainsi que du droit de s'opposer au traitement pour motif légitime, droits qu'il peut exercer en s'adressant au responsable de traitement aux coordonnées suivantes :

BRAINOLOGY DYNAMICS LLP

196 High Road Wood Green, Dept 5395 à LONDON (N22 8HH)

contact@shiftmasterclass.com

Enfin, le Client peut déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) ou de toute autre autorité compétente.

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE.

En cas de survenance d'un événement de force majeure, BRAINOLOGY DYNAMICS LLP ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou des perturbations dans l’exécution des Prestations.

Sont considérés comme événements de force majeure, tous les événements imprévisibles, insurmontables et indépendants de la volonté de BRAINOLOGY DYNAMICS LLP tels que, mais non limités à, les catastrophes naturelles, les guerres, et les pannes informatiques.

En cas de survenance d'un événement de force majeure, BRAINOLOGY DYNAMICS LLP s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais de la survenance de cet événement, afin de trouver ensemble une solution pour poursuivre l'accès à la Prestation ou convenir d'une résiliation du contrat dans des conditions équitables pour les deux Parties.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE – LANGUE.

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent entre BRAINOLOGY DYNAMICS LLP et le Client sont régies par le droit anglais.

Lesdites CGV sont rédigées en langue française.

Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 12 – LITIGE.

En cas de différend relatif à la formation, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV, les Parties s’efforceront, au préalable, de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles seront exclusivement compétents.

Par dérogation, lorsqu’il s’agit d’un Client consommateur résidant dans l’Union européenne (ou en Suisse), celui-ci peut, conformément aux articles 17 à 19 du Règlement (UE) n° 1215/2012 (“Bruxelles I bis”), saisir au choix les juridictions de son lieu de résidence ou celles du siège de BRAINOLOGY DYNAMICS LLP ; toute clause limitative contraire n’est pas opposable au consommateur.

Date de dernière mise à jour : 22 octobre 2025.